COORDINADOR DE CANALES DIGITALES
OBJETIVO DEL PUESTO:
Coordinar la operación de Siman.com en la sucursal asignada, garantizando el cumplimiento del proceso y los tiempos de entrega establecidos según el tipo de pedido; velando por brindar y mantener una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
· Supervisar y garantizar el uso correcto de los sistemas como SIM, DMS, JANIS, VITEX y otros necesarios para la manipulación del inventario e información de pedidos.
· Supervisar el desempeño de los proveedores de transporte, garantizando que se cumplan los acuerdos establecidos en cuanto a nivel de servicio.
· Supervisar el tracking de pedidos de la sucursal garantizando el cumplimiento de los indicadores generales de tiempos de entrega.
· Gestionar que las novedades surgidas en la operación con los clientes se atiendan en tiempo y forma, proporcionándoles alternativas satisfactorias.
· Garantizar que el personal tenga los recursos a nivel informático, técnico y físico, para poder desempeñar sus funciones correctamente.
· Mantener comunicación con los Gerentes de Tiendas, para cumplir con las normar internas de cada sucursal.
· Realizar la calendarización laboral del equipo de siman.com en la sucursal, garantizando que todo el personal, cumpla la carga laboral establecida.
· Mantener la estructura del equipo de siman.com en la sucursal.
FORMACION:
Graduado o con estudios universitarios a nivel de 4 o 5º año en carreras como Administración de Empresas, Mercadeo o afines.
EXPERIENCIAS:
Experiencia de 1 año mínimo en posiciones de jefatura con orientación a servicio al cliente y procesos operativos (recolección y traslado de mercadería).
Recuerda adjuntarnos tu CV.
